OhJoy Parfum

Document

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données effectués sur le site parfum.ohjoy.fr est :

OhJoy Event

Micro-entreprise – Entrepreneur individuel

E-mail : parfum@ohjoy.fr

2. Objet de la politique

La présente politique explique comment OhJoy Parfum collecte, utilise, transmet, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site.

Elle concerne notamment :

les visiteurs du site ;

les personnes effectuant une demande de devis ;

les clients commandant un produit ;

les personnes réservant une prestation ;

les personnes contactant OhJoy Parfum ;

les destinataires de communications commerciales.

L’information relative aux traitements doit être présentée de façon accessible, claire et distincte.

3. Données susceptibles d’être collectées

3.1 Données d’identification et de contact

OhJoy Parfum peut collecter :

nom ;

prénom ;

adresse électronique ;

numéro de téléphone ;

adresse postale ;

adresse de facturation ;

adresse de livraison.

3.2 Données relatives aux événements

Pour une demande de devis ou une réservation, les données suivantes peuvent être collectées :

date de l’événement ;

type d’événement ;

lieu ou adresse de la prestation ;

nombre d’invités ;

horaires ;

options souhaitées ;

contraintes d’accès ;

informations logistiques ;

contenu des échanges ;

éléments de personnalisation.

3.3 Données relatives aux commandes

Peuvent notamment être collectés :

produits et quantités commandés ;

parfum sélectionné ;

modèle de flacon ;

personnalisation ;

montant de la commande ;

mode de livraison ;

statut de paiement ;

historique des commandes ;

réclamations et retours.

3.4 Contenus transmis par le client

Le client peut transmettre :

un logo ;

un texte ;

une date ;

une photographie ;

un monogramme ;

une étiquette ;

un document ou fichier de personnalisation.

Le client ne doit transmettre que les données nécessaires à sa demande.

3.5 Données techniques

Lors de l’utilisation du site, certaines informations techniques peuvent être collectées :

adresse IP ;

identifiants de session ;

type d’appareil ;

système d’exploitation ;

navigateur ;

pages consultées ;

date et heure de connexion ;

journaux de sécurité ;

cookies et autres traceurs.

3.6 Données de paiement

Les données nécessaires au paiement peuvent être traitées par un prestataire de paiement sécurisé.

OhJoy Parfum n’a pas vocation à conserver le numéro complet de la carte bancaire ou son cryptogramme lorsque le paiement est traité directement par un prestataire spécialisé.

4. Finalités et bases juridiques

4.1 Réponse aux demandes de contact

Finalité :

répondre aux questions ;

transmettre des informations ;

assurer le suivi des échanges.

Base juridique :

intérêt légitime à répondre aux demandes ;

mesures précontractuelles lorsque la demande concerne un projet de commande.

4.2 Demandes de devis et réservations

Finalité :

analyser la demande ;

établir un devis ;

vérifier la disponibilité ;

organiser une prestation ;

assurer le suivi du projet.

Base juridique :

mesures précontractuelles ;

exécution du contrat après acceptation du devis.

4.3 Gestion des commandes

Finalité :

enregistrer la commande ;

préparer les produits ;

effectuer les personnalisations ;

encaisser le paiement ;

organiser la livraison ;

gérer le service après-vente.

Base juridique :

exécution du contrat.

4.4 Comptabilité et obligations légales

Finalité :

établir les factures ;

conserver les documents comptables ;

répondre aux obligations fiscales et administratives ;

prévenir ou traiter les litiges.

Base juridique :

obligation légale ;

intérêt légitime à défendre les droits de OhJoy Parfum.

4.5 Sécurité et prévention de la fraude

Finalité :

sécuriser le site ;

détecter les accès anormaux ;

prévenir la fraude ;

protéger les comptes, commandes et paiements.

Base juridique :

intérêt légitime de OhJoy Parfum à sécuriser ses services.

4.6 Prospection commerciale

Finalité :

transmettre des actualités ;

présenter des produits ou prestations ;

envoyer des offres commerciales.

Base juridique :

consentement lorsque celui-ci est nécessaire ;

intérêt légitime dans les cas autorisés par la réglementation, notamment pour certains clients existants concernant des offres analogues.

Chaque communication électronique commerciale doit permettre de s’opposer facilement à de futurs envois.

4.7 Cookies et mesure d’audience

Finalité :

assurer le fonctionnement du site ;

mémoriser les choix ;

mesurer l’audience ;

améliorer le site ;

personnaliser ou mesurer des publicités, lorsque ces fonctions sont activées.

Base juridique :

nécessité technique pour les cookies strictement indispensables ;

consentement pour les traceurs qui ne sont pas exemptés.

5. Caractère obligatoire des données

Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter la demande.

À défaut de communication de ces informations, OhJoy Parfum peut être dans l’impossibilité :

de répondre ;

d’établir un devis ;

de confirmer une réservation ;

de traiter une commande ;

de livrer un produit ;

d’exécuter une prestation.

Les autres champs sont facultatifs.

6. Destinataires des données

Selon les besoins, les données peuvent être accessibles :

à OhJoy Parfum ;

à l’hébergeur o2switch ;

au prestataire de paiement ;

au transporteur ;

au prestataire chargé des points relais ;

au prestataire d’envoi d’e-mails ;

au prestataire chargé de la maintenance du site ;

aux outils de facturation ou de comptabilité ;

aux prestataires techniques nécessaires à l’organisation d’une prestation ;

aux autorités administratives ou judiciaires légalement habilitées.

Chaque destinataire ne reçoit que les informations nécessaires à sa mission.

OhJoy Parfum ne vend pas les données personnelles de ses clients ou utilisateurs.

7. Hébergement

Le site est hébergé par :

o2switch

Chemin des Pardiaux

63000 Clermont-Ferrand

France

o2switch peut traiter certaines données techniques dans le cadre de l’hébergement, de la sécurité, de la sauvegarde et du fonctionnement du site.

8. Prestataires à préciser avant publication

La présente politique devra être complétée avec les outils réellement installés sur le site, par exemple :

prestataire de paiement ;

transporteur ;

solution de point relais ;

solution d’e-mailing ;

outil de mesure d’audience ;

outil publicitaire ;

module de réservation ;

outil de facturation ;

solution de gestion des cookies.

Il ne faut pas citer un prestataire qui n’est pas réellement utilisé.

9. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement et aux obligations légales.

À titre de politique générale :

demandes de contact sans suite : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ;

demandes de devis sans suite : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ;

données nécessaires à l’exécution d’une commande ou prestation : pendant la relation contractuelle puis pendant la durée nécessaire à la preuve et à la gestion des réclamations ;

documents contractuels : pendant la durée légale ou probatoire applicable ;

factures et pièces comptables : pendant la durée légale de conservation ;

données de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée autorisée après le dernier contact ;

preuves du consentement ou de l’opposition : pendant la durée nécessaire à la démonstration du respect des obligations ;

journaux techniques et données de sécurité : pendant une durée limitée et proportionnée aux besoins de sécurité ;

cookies : pendant la durée annoncée dans le module de gestion des cookies.

Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à l’établissement, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

10. Droits des personnes

Selon la base juridique et la situation, toute personne dispose notamment :

d’un droit d’accès à ses données ;

d’un droit de rectification ;

d’un droit à l’effacement ;

d’un droit à la limitation ;

d’un droit d’opposition ;

d’un droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;

du droit de retirer son consentement à tout moment ;

du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès dans les conditions prévues par la loi.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

11. Exercice des droits

Les demandes doivent être adressées à :

parfum@ohjoy.fr

La personne doit préciser :

son identité ;

l’objet de sa demande ;

le droit qu’elle souhaite exercer ;

les informations permettant d’identifier les données concernées.

Un justificatif d’identité ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur et uniquement dans la mesure nécessaire.

OhJoy Parfum répond dans les délais prévus par la réglementation.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Toute personne estimant que ses données ne sont pas traitées conformément à la réglementation peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

Il est recommandé de contacter préalablement OhJoy Parfum afin de tenter de résoudre la difficulté.

13. Cookies

13.1 Cookies nécessaires

Certains cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires, par exemple pour :

mémoriser un panier ;

sécuriser une session ;

assurer le fonctionnement du paiement ;

mémoriser les choix de cookies ;

permettre une authentification ;

répartir la charge technique du site.

13.2 Cookies soumis au consentement

Sous réserve de leur installation effective, les cookies suivants nécessitent généralement un consentement préalable :

cookies publicitaires ;

pixels de réseaux sociaux ;

cookies de profilage ;

certains outils de mesure d’audience ;

cookies de personnalisation non indispensables.

La CNIL indique que certains traceurs nécessitent une information et un consentement préalables, tandis que d’autres peuvent être exemptés sous conditions.

13.3 Gestion des choix

L’utilisateur doit pouvoir :

accepter tous les cookies ;

refuser les cookies non nécessaires ;

choisir les catégories autorisées ;

retirer son consentement aussi facilement qu’il l’a donné.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités qui ne dépendent pas de ces cookies.

14. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, OhJoy Parfum s’assure que le transfert repose sur un mécanisme juridique reconnu, notamment :

une décision d’adéquation ;

des clauses contractuelles types ;

ou une autre garantie autorisée.

Cette rubrique devra être précisée en fonction des prestataires réellement utilisés.

15. Sécurité

OhJoy Parfum met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques, notamment selon les outils disponibles :

connexion sécurisée HTTPS ;

contrôle des accès ;

mots de passe sécurisés ;

sauvegardes ;

mises à jour ;

limitation des droits d’accès ;

protection contre certains accès malveillants ;

conservation limitée des données.

Aucun service informatique ne peut toutefois garantir un risque nul.

16. Violation de données

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour les droits et libertés des personnes, OhJoy Parfum prend les mesures nécessaires et procède, lorsque les conditions légales sont réunies, aux notifications requises auprès de la CNIL et des personnes concernées.

17. Mineurs

Les produits et prestations proposés ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs non accompagnés.

Lorsqu’une commande est passée pour le compte d’un mineur, elle doit être effectuée ou autorisée par son représentant légal.